Условия производства и контроль качества позволяют гарантировать высокую надежность продукции в течение гарантийного срока;
На изделия ТМ Мадера предоставляется гарантия сроком 2 года с момента покупки изделия, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения;
На изделия ТМ Краснодеревщик предоставляется гарантия сроком 5 лет с момента покупки изделия, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения;
Гарантия включает все дефекты, которые имеют скрытый заводской брак и распространяется на всю продукцию ТМ Краснодеревщик;
В случае обнаружения дефектов, связанных с качеством изделия, необходимо обратиться к в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить о выявленном дефекте.
Условия гарантийного обслуживания:
Претензии к качеству изделия могут быть предъявлены в течение гарантийного срока;
Изделия, признанные браком обмениваются на новые без дополнительной платы;
Решение о замене изделия принимает завод-изготовитель;
Изделие с браком при этом переходит в собственность завода;
При совершении покупки клиент получает договор (кассовый чек), в котором указывается номенклатура приобретаемых изделий, дата продажи, адрес магазина, в котором совершается покупка и его телефон. В договоре обязательно должны быть подписи продавца и покупателя.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях:
нарушения требований по монтажу, хранению и эксплуатации изделия;
ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
наличие повреждений, вызванных чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими форс-мажорными обстоятельствами;
наличие механических повреждений в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми предметами, порчи животными;
наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия;
наличие факта, связанного с разнотональностью и рисунком шпона или массива, брак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых производителем;
